Implementacija in vzdrževanje kontaktnega centra

Predmet naročila: Implementacija in vzdrževanje kontaktnega centra

Predmet javnega naročila je implementacija in vzdrževanje novega kontaktnega centra (v nadaljevanju KTC). Produkt bo nadomestil zastarelo rešitev Klicni center, kateremu se izteka življenjska doba. Predmet naročila zajema: A. Vzpostavitev rešitve kontaktnega centra na platformi Microsoft Dynamics 365, B. vzdrževanje nove rešitve za obdobje 3 let, C. opcijske ure za dodatne storitve (2000 ur), v skladu s potrebami naročnika in zahtevami iz te dokumentacije v zvezi z oddajo javnega naročila (v nadaljevanju: dokumentacija JN).

Vrsta objave: obvestilo o oddaji javnega naročila

Naročnik: ELEKTRO GORENJSKA, podjetje za distribucijo električne energije, d.d. (matična številka 5175348000, Kranj)

Vrsta naročila: storitve (services)

Vrsta postopka: odprti postopek (open)

Naročnikova oznaka naročila: JN26-008

Ocenjena vrednost: 500.000 EUR

Skupna vrednost oddanih naročil: 449.600 EUR

Izbrani ponudniki: Comtrade SI Sistemske Integracije d.o.o.

Matične številke izbranih ponudnikov: 8371741000

CPV (glavni besednjak javnih naročil): 72200000 — glavna skupina: Storitve programiranja programske opreme in svetovanja pri programski opremi

Kraj izvedbe (oznaka NUTS): SI042

Pravna podlaga: Direktiva 2014/25/EU (CELEX 32014L0025)

Jezik izvirne objave: SLV

Objavljeno na TED: 24. 7. 2026, številka objave 514510-2026

Izvirna objava: https://ted.europa.eu/sl/notice/-/detail/514510-2026