Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine

1. člen — Ponudnik

Spletno trgovino ________________ upravlja ________________, ________________, matična številka ________________, davčna številka ________________.

Elektronski naslov za hitro in učinkovito komuniciranje: ________________. Telefonska številka: ________________.

Ti podatki so na spletni strani dostopni lahko, neposredno in stalno.

2. člen — Uporaba in dostopnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med ponudnikom in kupcem pri nakupu v spletni trgovini ________________ ter so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene prek te trgovine.

Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani v obliki, ki omogoča, da jih kupec shrani in reproducira.

Za kupca veljajo splošni pogoji, ki so veljali ob oddaji njegovega naročila. Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni; spremembe veljajo za naročila, oddana po njihovi objavi.

Pogodbeni pogoj, ki je nepošten do potrošnika, je ničen, tudi če je objavljen v teh splošnih pogojih.

3. člen — Jezik poslovanja

Ponudnik s potrošniki posluje v slovenskem jeziku.

Pogodbo je mogoče skleniti v naslednjih jezikih: ________________.

4. člen — Cene

Cene so navedene v evrih in so končne cene, ki vključujejo davek na dodano vrednost.

Stroški dostave in morebitni drugi dodatni stroški v ceni niso vključeni; navedeni so v členu o dostavi in prikazani pred oddajo naročila.

Veljavna je cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.

5. člen — Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec blago izbere in ga doda v košarico, nato pregleda vsebino naročila, vnesene podatke in skupni znesek ter naročilo odda.

Napake pri vnosu lahko kupec pred oddajo naročila prepozna in popravi na naslednji način: ________________.

Funkcija, s katero kupec odda naročilo, je označena z besedami »naročilo z obveznostjo plačila«. Z oddajo naročila kupec izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom.

Ponudnik prejem naročila takoj potrdi s potrdilom o prejemu v elektronski obliki. Naročilo in potrdilo o prejemu se štejeta za prejeti, ko je strankama, ki sta jima namenjeni, omogočen dostop do njiju.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi.

6. člen — Shranjevanje besedila pogodbe

Ponudnik besedilo sklenjene pogodbe shrani in je kupcu dostopno na njegovo zahtevo na elektronskem naslovu ________________.

7. člen — Potrdilo o sklenjeni pogodbi

Ponudnik kupcu v razumnem času po sklenitvi pogodbe, najpozneje pa ob dostavi blaga, zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov.

Potrdilo vsebuje informacije iz prvega odstavka 130. člena Zakona o varstvu potrošnikov, razen tistih, ki jih je kupec na trajnem nosilcu podatkov prejel že pred sklenitvijo pogodbe.

8. člen — Plačilo

Kupec lahko plača na naslednje načine: ________________.

Omejitve glede dostave in oblik plačila: ________________.

Stroški, ki jih ponudnik zaračuna kupcu za uporabo določenega plačilnega instrumenta, ne presegajo dejanskih stroškov, ki jih ima ponudnik z uporabo tega instrumenta.

Za vsako plačilo poleg plačila za glavno pogodbeno obveznost ponudnik pridobi kupčevo izrecno soglasje, preden ga pogodba zavezuje. Soglasja ne pridobiva s privzeto označenimi možnostmi.

9. člen — Dostava in rok izpolnitve

Ponudnik dostavlja na naslednje območje: ________________.

Rok dobave: ________________. Če rok ni dogovorjen, ponudnik svojo obveznost izpolni brez odlašanja, najpozneje pa v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.

Stroški dostave: ________________.

Če ponudnik obveznosti ne izpolni v dogovorjenem ali zakonskem roku, mu kupec določi primeren dodatni rok. Če ponudnik ne izpolni niti v dodatnem roku, lahko kupec odstopi od pogodbe.

10. člen — Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom; če je predmet naročila več kosov ali več pošiljk, z dnem prevzema zadnjega kosa oziroma zadnje pošiljke.

Obvestilo o odstopu potrošnik pošlje na elektronski naslov ________________ na obrazcu za odstop ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Šteje se, da je odstopno izjavo podal pravočasno, če jo pošlje v roku.

Ponudnik prejem obvestila o odstopu nemudoma potrdi na trajnem nosilcu podatkov.

Če ponudnik potrošnika ne seznani s pravico do odstopa, je rok za odstop eno leto in začne teči po izteku 14-dnevnega roka.

11. člen — Kdaj pravice do odstopa ni

Potrošnik nima pravice do odstopa pri pogodbah, ki jih našteva 135. člen Zakona o varstvu potrošnikov, med drugim pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, pri hitro pokvarljivem blagu, pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, in pri zapečatenih avdio- ali videoposnetkih in računalniških programih, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat.

Ponudnik kupca na neobstoj pravice do odstopa opozori pri posameznem blagu, pri katerem ta izjema velja, in pred oddajo naročila.

12. člen — Vračilo blaga in stroški vračila

Prejeto blago potrošnik vrne ali izroči ponudniku nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, na naslov ________________. Šteje se, da je blago vrnil pravočasno, če ga pošlje pred iztekom tega roka.

Stroške vračila blaga krije ________________.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

13. člen — Vračilo plačil

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Plačila vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, ker se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja ponudnik.

14. člen — Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave. Pri rabljenem blagu se lahko ponudnik in potrošnik dogovorita za krajši rok, ki ne sme biti krajši od enega leta.

Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti ponudnika v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, in jo v obvestilu natančno opiše. Obvestilo pošlje na ________________.

Potrošnik je upravičen zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, nato pa znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstop od pogodbe z vračilom plačanega zneska, ter povrnitev škode in stroškov, ki nastanejo zaradi uveljavljanja zahtevka.

Skladnost blaga ponudnik vzpostavi brezplačno v razumnem roku od obvestila o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni. Rok se lahko podaljša za največ 15 dni; o številu dni podaljšanja in razlogih zanj ponudnik obvesti potrošnika pred potekom prvotnega roka.

Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, ponudnik o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema zahtevka.

15. člen — Tržna garancija

Pri delu blaga je poleg zakonskega jamstva za skladnost dana tudi tržna garancija (prostovoljno jamstvo). Njeni pogoji in trajanje so navedeni pri posameznem blagu in v garancijskem listu.

Tržna garancija ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga in jih ne omejuje.

16. člen — Pritožbeni postopek

Kupec pritožbo pošlje na ________________. Ponudnik prejem pritožbe potrdi in kupca obvesti o poteku postopka.

Če pritožbi ni ugodeno z notranjimi postopki ponudnika za reševanje pritožb, ponudnik kupcu na trajnem nosilcu podatkov pošlje informacijo o izvensodnem reševanju sporov iz naslednjega člena skupaj z razlogi za zavrnitev pritožbe.

17. člen — Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, priznava naslednjega izvajalca: ________________.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov je ukinjena, zato povezava nanjo ni več navedena.

18. člen — Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kupcev ponudnik obdeluje v obsegu in za namene, opisane v politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani ________________.

Uporabo piškotkov in podobnih tehnologij ureja izjava o piškotkih, objavljena na isti spletni strani.

19. člen — Reševanje sporov in veljavnost

Za razmerja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije.

Morebitne spore stranki rešujeta sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno ________________. Ta določba ne posega v pravice potrošnika iz prisilnih predpisov o varstvu potrošnikov.

Ti splošni pogoji veljajo od ________________.

Kraj: ________________. Ponudnik: ________________.