Preskoči na vsebino

Odškodninski zahtevek za izgubljeno ali poškodovano prtljago

Pisni zahtevek, ki ga potnik naslovi neposredno na prevoznika, kadar je bila predana prtljaga izgubljena, uničena ali poškodovana ali je prispela z zamudo. Pri letalskem prevozu stoji na Montrealski konvenciji, pri drugih prevozih na Obligacijskem zakoniku. Uradnega obrazca za to ni.

BrezplačnoVnos in PDF v vašem brskalnikuObliko določa zakon

Kako poteka postopek

  1. 1

    Najprej zapisnik pri prevozniku

    Neskladje pri prtljagi se prijavi prevozniku. Če ste ob prijavi prejeli zapisnik, njegovo številko vpišite v zahtevek in izvod priložite — zapisnik je dokaz, da ste škodo prijavili.

  2. 2

    Zahtevek gre prevozniku, ne agenciji za civilno letalstvo

    Navodila k Obrazcu EU za pritožbo povedo, da se ta obrazec uporablja samo pri zavrnitvi vkrcanja, slabši namestitvi, odpovedi ali veliki zamudi leta, zahtevke za prtljago pa je treba vložiti pri dejanskem letalskem prevozniku. Uradnega obrazca za prtljago ni.

  3. 3

    Rok teče od prejema prtljage

    Pri poškodbi imate sedem dni od prejema, pri zamudi enaindvajset dni od dneva, ko je bila prtljaga dana na voljo (31. člen konvencije). Zahtevek mora biti pisen in v roku predan ali odposlan; shranite dvojnik in dokazilo o oddaji.

  4. 4

    Če prtljage ni po 21 dneh

    Če prevoznik izgubo prizna ali če prtljaga ni prispela v enaindvajsetih dneh od dneva, ko bi morala prispeti, velja za izgubljeno in potnik sme uveljavljati pravice iz pogodbe o prevozu (tretji odstavek 17. člena konvencije).

Popolnoma brezplačno

Izpolnite, prenesite PDF ali natisnite dokument. Brez registracije in brez skritih stroškov.

Korak 1 od 6

Pregled korakov

Potnik

Več informacij

Podatki morajo biti taki, kot so na vozovnici — po njih vas prevoznik poišče v svoji evidenci.

Izpolnjevanje in prenos PDF potekata v brskalniku. Ob osvežitvi strani se vnosi izbrišejo.

Sprotni predogledA4 · brezplačno

Odškodninski zahtevek za uničeno, izgubljeno, poškodovano ali zamujeno prtljago

1. člen — Vlagatelj in nasprotna stran

Podpisani ________________, ________________, ________________, kot potnik vlagam pri prevozniku ________________, ________________, ta pisni odškodninski zahtevek, ker je bila prtljaga, ki sem jo predal v prevoz, ________________.

2. člen — Podatki o prevozu

Prevoz: ________________ dne ________________, iz kraja ________________ v namembni kraj ________________.

Številka vozovnice: ________________. Številka rezervacije: ________________.

Številka prtljažnega listka: ________________. Številka zapisnika, ki mi ga je izdal prevoznik: ________________.

3. člen — Prtljaga in škoda

Predana prtljaga: ________________.

Vsebina, na katero se zahtevek nanaša: ________________.

Prtljaga ________________. Dogodek sem ugotovil dne ________________.

4. člen — Odgovornost letalskega prevoznika

Prevoznik je odgovoren za škodo ob uničenju ali izgubi prijavljene prtljage ali za škodo na njej pod pogojem, da je do dogodka prišlo na letalu ali v času, ko je bil za prijavljeno prtljago odgovoren prevoznik. Prevoznik ni odgovoren, če je škoda posledica notranje napake ali kakovosti prtljage ali napake na njej.

Za škodo zaradi zamude pri prevozu prtljage je prevoznik odgovoren, razen če dokaže, da so on, njegovi uslužbenci in zastopniki ukrenili vse, kar se od njih lahko upravičeno zahteva, da bi se škodi izognili, ali da tako niso mogli ukrepati.

5. člen — Omejitev odgovornosti

Pri prevozu prtljage je odgovornost prevoznika ob uničenju, izgubi, škodi ali zamudi omejena na 1.519 posebnih pravic črpanja za vsakega potnika. Omejitev iz drugega odstavka 22. člena konvencije velja v tej višini od 28. decembra 2024 dalje, in sicer na podlagi pregleda omejitev, ki ga po 24. členu konvencije opravlja depozitar.

Zneski so izraženi v posebnih pravicah črpanja, kot jih opredeljuje Mednarodni denarni sklad; pretvarjanje v nacionalno valuto se pri sodnem postopku opravi po vrednosti na dan sodbe.

Omejitev se ne uporablja, če se dokaže, da je škoda posledica dejanja ali opustitve prevoznika, njegovih uslužbencev ali zastopnikov, storjena z namenom povzročiti škodo ali brezobzirno in z zavedanjem, da bo verjetno nastala škoda.

6. člen — Pravočasnost reklamacije

Ta reklamacija je pisna ter prevozniku predana oziroma odposlana v rokih iz 31. člena konvencije: pri škodi na prijavljeni prtljagi najpozneje v sedmih dneh od dneva prejema, pri zamudi pa najpozneje v enaindvajsetih dneh od dneva, ko je bila prtljaga dana na voljo.

Prtljago sem prejel dne ________________.

7. člen — Zahtevani znesek in rok plačila

Od prevoznika zahtevam plačilo odškodnine v znesku ________________ EUR.

Znesek naj bo plačan v ________________ dneh od prejema tega zahtevka. Če v tem roku ni plačan, bom poleg glavnice zahteval tudi zakonske zamudne obresti po obrestni meri 8 % letno.

Odgovor pričakujem na naslov ________________, ________________, oziroma na elektronski naslov ________________; dosegljiv sem na telefonski številki ________________.

8. člen — Priloge

Zahtevku prilagam: ________________.

9. člen — Zastaranje in sodna pristojnost

Pravica do odškodnine preneha, če tožba ni vložena v dveh letih od dneva prihoda v namembni kraj ali od dneva, ko bi letalo moralo prispeti, ali od dneva, ko je prevoz prenehal.

Odškodninsko tožbo je treba po izbiri tožnika vložiti na ozemlju ene od držav pogodbenic bodisi na sodišču v kraju stalnega prebivališča prevoznika ali glavnega sedeža podjetja ali sedeža podjetja, prek katerega je bila sklenjena pogodba, ali na sodišču v namembnem kraju.

10. člen — Kraj in datum

Zahtevek je sestavljen v kraju ________________, dne ________________.

Podpis potnika

Prejel (prevoznik)

Ta dokument je bil brezplačno ustvarjen na spletni strani javnipodatki.si.

Opozorila k tej listini — preberite pred uporabo
  • Uradnega obrazca za odškodninski zahtevek za prtljago ni. Obrazec EU za pritožbo, ki ga objavlja Javna agencija za civilno letalstvo Republike Slovenije, se po navodilih na njem uporablja samo pri zavrnitvi vkrcanja, slabši namestitvi, odpovedi ali veliki zamudi leta; zahtevke za prtljago je treba vložiti pri dejanskem letalskem prevozniku.
  • Rok je prekluziven: če reklamacija ni vložena v rokih iz 31. člena konvencije, tožba proti prevozniku ni dopustna, razen ob prevari prevoznika. Zahtevek zato oddajte tako, da imate dokazilo o dnevu oddaje, in shranite dvojnik.
  • Omejitev 1.519 posebnih pravic črpanja je izražena v obračunski enoti Mednarodnega denarnega sklada, ne v evrih. Evrski protivrednosti na dan pisanja zahtevka konvencija ne določa — pretvorba se opravi po vrednosti na dan sodbe (23. člen konvencije).
  • Za prtljago, ki jo potnik obdrži pri sebi, prevoznik po 17. členu konvencije odgovarja le, če je škoda nastala po krivdi prevoznika ali njegovih uslužbencev oziroma zastopnikov.
  • Če je bil prevoz del paketnega potovanja, lahko ob prevozniku odgovarja tudi organizator potovanja. Zahtevek zoper organizatorja je ločena listina.
  • Ta listina je vzorec in ne pravni nasvet. Pri večjih zneskih, sporu o višini škode ali čezmejnem postopku naj besedilo pregleda odvetnik.

Odškodninski zahtevek za uničeno, izgubljeno, poškodovano ali zamujeno prtljago

1. člen — Vlagatelj in nasprotna stran

Podpisani ________________, ________________, ________________, kot potnik vlagam pri prevozniku ________________, ________________, ta pisni odškodninski zahtevek, ker je bila prtljaga, ki sem jo predal v prevoz, ________________.

2. člen — Podatki o prevozu

Prevoz: ________________ dne ________________, iz kraja ________________ v namembni kraj ________________.

Številka vozovnice: ________________. Številka rezervacije: ________________.

Številka prtljažnega listka: ________________. Številka zapisnika, ki mi ga je izdal prevoznik: ________________.

3. člen — Prtljaga in škoda

Predana prtljaga: ________________.

Vsebina, na katero se zahtevek nanaša: ________________.

Prtljaga ________________. Dogodek sem ugotovil dne ________________.

4. člen — Odgovornost letalskega prevoznika

Prevoznik je odgovoren za škodo ob uničenju ali izgubi prijavljene prtljage ali za škodo na njej pod pogojem, da je do dogodka prišlo na letalu ali v času, ko je bil za prijavljeno prtljago odgovoren prevoznik. Prevoznik ni odgovoren, če je škoda posledica notranje napake ali kakovosti prtljage ali napake na njej.

Za škodo zaradi zamude pri prevozu prtljage je prevoznik odgovoren, razen če dokaže, da so on, njegovi uslužbenci in zastopniki ukrenili vse, kar se od njih lahko upravičeno zahteva, da bi se škodi izognili, ali da tako niso mogli ukrepati.

5. člen — Omejitev odgovornosti

Pri prevozu prtljage je odgovornost prevoznika ob uničenju, izgubi, škodi ali zamudi omejena na 1.519 posebnih pravic črpanja za vsakega potnika. Omejitev iz drugega odstavka 22. člena konvencije velja v tej višini od 28. decembra 2024 dalje, in sicer na podlagi pregleda omejitev, ki ga po 24. členu konvencije opravlja depozitar.

Zneski so izraženi v posebnih pravicah črpanja, kot jih opredeljuje Mednarodni denarni sklad; pretvarjanje v nacionalno valuto se pri sodnem postopku opravi po vrednosti na dan sodbe.

Omejitev se ne uporablja, če se dokaže, da je škoda posledica dejanja ali opustitve prevoznika, njegovih uslužbencev ali zastopnikov, storjena z namenom povzročiti škodo ali brezobzirno in z zavedanjem, da bo verjetno nastala škoda.

6. člen — Pravočasnost reklamacije

Ta reklamacija je pisna ter prevozniku predana oziroma odposlana v rokih iz 31. člena konvencije: pri škodi na prijavljeni prtljagi najpozneje v sedmih dneh od dneva prejema, pri zamudi pa najpozneje v enaindvajsetih dneh od dneva, ko je bila prtljaga dana na voljo.

Prtljago sem prejel dne ________________.

7. člen — Zahtevani znesek in rok plačila

Od prevoznika zahtevam plačilo odškodnine v znesku ________________ EUR.

Znesek naj bo plačan v ________________ dneh od prejema tega zahtevka. Če v tem roku ni plačan, bom poleg glavnice zahteval tudi zakonske zamudne obresti po obrestni meri 8 % letno.

Odgovor pričakujem na naslov ________________, ________________, oziroma na elektronski naslov ________________; dosegljiv sem na telefonski številki ________________.

8. člen — Priloge

Zahtevku prilagam: ________________.

9. člen — Zastaranje in sodna pristojnost

Pravica do odškodnine preneha, če tožba ni vložena v dveh letih od dneva prihoda v namembni kraj ali od dneva, ko bi letalo moralo prispeti, ali od dneva, ko je prevoz prenehal.

Odškodninsko tožbo je treba po izbiri tožnika vložiti na ozemlju ene od držav pogodbenic bodisi na sodišču v kraju stalnega prebivališča prevoznika ali glavnega sedeža podjetja ali sedeža podjetja, prek katerega je bila sklenjena pogodba, ali na sodišču v namembnem kraju.

10. člen — Kraj in datum

Zahtevek je sestavljen v kraju ________________, dne ________________.

Podpis potnika

Prejel (prevoznik)

Ta dokument je bil brezplačno ustvarjen na spletni strani javnipodatki.si.

Na kratko

  • Zahtevek se vloži pri prevozniku, ne pri Javni agenciji za civilno letalstvo — obrazec EU za pritožbo zahtevkov za prtljago ne pokriva (navodila na obrazcu, caa.si).
  • Letalski prevoznik odgovarja za uničenje, izgubo ali poškodbo prijavljene prtljage, če je do dogodka prišlo na letalu ali v času, ko je bil zanjo odgovoren (Montrealska konvencija, 17. člen).
  • Za škodo zaradi zamude prtljage prevoznik odgovarja, razen če dokaže, da je ukrenil vse, kar se od njega lahko upravičeno zahteva (Montrealska konvencija, 19. člen).
  • Reklamacija mora biti pisna in predana ali odposlana v sedmih dneh od prejema pri poškodbi ter v enaindvajsetih dneh pri zamudi; sicer tožba proti prevozniku ni dopustna (Montrealska konvencija, 31. člen).
  • Če prtljaga ni prispela v enaindvajsetih dneh od dneva, ko bi morala, sme potnik uveljavljati pravice iz pogodbe o prevozu (Montrealska konvencija, tretji odstavek 17. člena).
  • Odgovornost za prtljago je omejena na 1.519 posebnih pravic črpanja na potnika (Montrealska konvencija, drugi odstavek 22. člena, v višini po pregledu ICAO z veljavnostjo od 28. decembra 2024).
  • Omejitev ne velja, če je škoda nastala namerno ali brezobzirno z zavedanjem, da bo verjetno nastala (Montrealska konvencija, peti odstavek 22. člena).
  • Tožbo je treba vložiti v dveh letih od prihoda oziroma od dneva, ko bi letalo moralo prispeti (Montrealska konvencija, 35. člen).

Pravne podlage in uradni viri

Členi zahtevka izhajajo iz spodaj navedenih predpisov.

Povezava na prvotno objavo zakona ne vključuje nujno poznejših sprememb. Pred uporabo preverite trenutno veljavno besedilo in datum uporabe v Pravno-informacijskem sistemu Republike Slovenije. Datum posodobitve te strani ni potrdilo o pravni ustreznosti za vaš primer.

  • Montrealska konvencija, 17. člen (MKPMLP, Uradni list RS, št. 20/2002)

    Prevoznik je odgovoren za škodo ob uničenju ali izgubi prijavljene prtljage ali za škodo na njej, če je do dogodka prišlo na letalu ali v času, ko je bil za prtljago odgovoren prevoznik. Če prevoznik izgubo prizna ali prtljaga ne prispe v 21 dneh, sme potnik uveljavljati pravice iz pogodbe o prevozu.

  • Montrealska konvencija, 19. člen

    Prevoznik je odgovoren za škodo zaradi zamude pri prevozu prtljage, razen če dokaže, da so on, njegovi uslužbenci in zastopniki ukrenili vse, kar se od njih lahko upravičeno zahteva, da bi se škodi izognili.

  • Montrealska konvencija, 22. člen, drugi in peti odstavek

    Odgovornost za prtljago je omejena na znesek iz drugega odstavka, razen če je potnik ob izročitvi posebej navedel vrednost dostave in plačal doplačilo. Omejitev ne velja pri namerno ali brezobzirno povzročeni škodi.

  • Montrealska konvencija, 23. člen

    Zneski so izraženi v posebnih pravicah črpanja, kot jih opredeljuje Mednarodni denarni sklad. Pretvorba v nacionalno valuto se pri sodnem postopku opravi po vrednosti na dan sodbe.

  • Montrealska konvencija, 24. člen, in pregled omejitev ICAO 2024

    Depozitar vsakih pet let pregleda omejitve odgovornosti. Po pregledu iz leta 2024 znaša omejitev iz drugega odstavka 22. člena od 28. decembra 2024 dalje 1.519 posebnih pravic črpanja.

  • Montrealska konvencija, 31. člen

    Reklamacija mora biti pisna in predana ali odposlana najpozneje v sedmih dneh od prejema pri škodi na prijavljeni prtljagi in v enaindvajsetih dneh pri zamudi. Če ni vložena pravočasno, tožba proti prevozniku ni dopustna, razen ob njegovi prevari.

  • Montrealska konvencija, 33. člen

    Odškodninsko tožbo je treba po izbiri tožnika vložiti na sodišču v kraju prebivališča prevoznika, njegovega glavnega sedeža, sedeža podjetja, prek katerega je bila sklenjena pogodba, ali v namembnem kraju.

  • Montrealska konvencija, 35. člen

    Pravica do odškodnine preneha, če tožba ni vložena v dveh letih od dneva prihoda v namembni kraj, od dneva, ko bi letalo moralo prispeti, ali od dneva, ko je prevoz prenehal.

  • Obligacijski zakonik, 703. člen

    Prtljago, ki jo je potnik predal prevozniku, mora ta prepeljati hkrati s potnikom in mu jo po končanem prevozu izročiti. Za izgubo in poškodbo predane prtljage odgovarja po določbah za prevoz stvari, za stvari, ki jih ima potnik pri sebi, pa po splošnih pravilih o odgovornosti.

  • Obligacijski zakonik, 378. člen

    Če je dolžnik v zamudi z izpolnitvijo denarne obveznosti, dolguje poleg glavnice še zamudne obresti. Obrestna mera znaša 8 % letno, če poseben zakon ne določa drugače.

  • Javna agencija za civilno letalstvo RS, navodila k Obrazcu EU za pritožbo

    Obrazec EU za pritožbo se uporablja samo pri zavrnitvi vkrcanja, slabši namestitvi, odpovedi ali veliki zamudi leta. Zahtevke za prtljago je treba vložiti pri dejanskem letalskem prevozniku.

Pogosta vprašanja

Ali obstaja uraden obrazec za odškodninski zahtevek za prtljago?

Ne. Obrazec EU za pritožbo, ki ga objavlja Javna agencija za civilno letalstvo, se po navodilih na njem uporablja samo pri zavrnitvi vkrcanja, slabši namestitvi, odpovedi ali veliki zamudi leta; zahtevke za prtljago je treba vložiti pri dejanskem letalskem prevozniku. Predpisana je le pisna oblika in rok.

V kakšnem roku moram zahtevek vložiti?

Pri poškodbi prijavljene prtljage takoj po odkritju škode, najpozneje v sedmih dneh od prejema, pri zamudi pa najpozneje v enaindvajsetih dneh od dneva, ko je bila prtljaga dana na voljo. Roka določa drugi odstavek 31. člena Montrealske konvencije; če reklamacija ni vložena pravočasno, tožba proti prevozniku ni dopustna, razen ob prevari prevoznika.

Koliko odškodnine lahko dobim za izgubljeno prtljago?

Največ 1.519 posebnih pravic črpanja na potnika. To je omejitev iz drugega odstavka 22. člena Montrealske konvencije v višini, ki velja od 28. decembra 2024 po pregledu, ki ga opravlja depozitar konvencije. Znesek se v evre pretvori po vrednosti posebne pravice črpanja na dan sodbe (23. člen konvencije), zato stalnega evrskega zneska ni.

Ali lahko dobim več od te omejitve?

Da, v dveh primerih. Prvi je posebna izjava o vrednosti dostave, ki jo potnik poda ob izročitvi prtljage in zanjo po potrebi plača doplačilo; takrat prevoznik odgovarja do navedene vrednosti. Drugi je škoda, povzročena namerno ali brezobzirno z zavedanjem, da bo verjetno nastala — takrat omejitev po petem odstavku 22. člena ne velja.

Kdaj velja prtljaga za izgubljeno?

Ko prevoznik izgubo prizna ali ko prtljaga ni prispela v enaindvajsetih dneh od dneva, ko bi morala prispeti. Od takrat sme potnik proti prevozniku uveljavljati pravice iz pogodbe o prevozu (tretji odstavek 17. člena Montrealske konvencije).

Ali sem upravičen do odškodnine za ročno prtljago?

Le, če je škoda nastala po krivdi prevoznika ali njegovih uslužbencev oziroma zastopnikov. Za prtljago, ki jo potnik obdrži pri sebi, prevoznik ne odgovarja brez krivde, pri predani prtljagi pa odgovarja že za sam dogodek.

Do kdaj lahko vložim tožbo, če prevoznik ne plača?

V dveh letih od dneva prihoda v namembni kraj, od dneva, ko bi letalo moralo prispeti, ali od dneva, ko je prevoz prenehal. Po 35. členu Montrealske konvencije pravica do odškodnine po tem roku preneha.

Ali je ta obrazec brezplačen?

Da, v celoti in brez registracije. Kar vpišete, ostane v vašem brskalniku — obrazec nima strežniškega dela in podatkov ne shrani in ne pošlje.

Sorodni dokumenti

Vsebina nazadnje posodobljena . Več dokumentov v rubriki Potovanja in turizem.