Odstop od pogodbe o organiziranju potovanja

Pisna izjava, s katero potnik pred začetkom potovanja odstopi od pogodbe o paketnem potovanju oziroma od pogodbe o organiziranju potovanja. Zakon dovoljuje odstop kadar koli pred začetkom, organizator pa sme zahtevati odstopnino — razen kadar odstop izhaja iz izrednih okoliščin ali iz organizatorjeve spremembe pogodbe. Izjava hkrati zahteva vračilo plačil in obrazložitev višine odstopnine.

BrezplačnoVnos in PDF v vašem brskalnikuObliko določa zakon

Kako poteka postopek

1
Ugotovite, po katerem zakonu vaša pogodba teče
Za turistične pakete in povezane potovalne aranžmaje velja ZVPot-1 (170. do 188. člen), in sicer tudi, kadar jih podjetje proda osebi, ki ni potrošnik. Ne velja za pakete, krajše od 24 ur brez prenočevanja, za občasne nepridobitne pakete za zaključene skupine in za pakete po okvirni pogodbi o poslovnih potovanjih (171. člen ZVPot-1). Za te se uporabi Obligacijski zakonik.
2
Preverite, ali imate razlog za odstop brez odstopnine
Odstopnine ni, kadar se v kraju potovanja ali v neposredni bližini pojavijo neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na izvedbo paketa ali na prevoz (šesti odstavek 186. člena ZVPot-1), in kadar je organizator znatno spremenil bistvene značilnosti storitev ali predlagal podražitev nad osem odstotkov (drugi odstavek 180. člena ZVPot-1).
3
Izjavo pošljite tako, da boste lahko dokazali, kdaj je bila poslana
Zakon oblike izjave ne predpisuje. Pri odstopu po pravilih za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, dokazno breme glede uveljavljanja pravice nosi potrošnik (138. člen ZVPot-1). Izjavo pošljite priporočeno ali po elektronski pošti in shranite izvod ter dokazilo o oddaji.
4
Spremljajte 14-dnevni rok za vračilo
Organizator vrne vsa plačila razen odstopnine najpozneje v 14 dneh po odstopu (188. člen ZVPot-1). Če zneska ne vrne ali odstopnine ne obrazloži, je naslednji korak zahtevek za vračilo, nato pa prijava Tržnemu inšpektoratu Republike Slovenije.

Popolnoma brezplačno

Izpolnite, prenesite PDF ali natisnite dokument. Brez registracije in brez skritih stroškov.

Korak 1 od 5

Pregled korakov

Organizator potovanja

Več informacij

Podatki naj bodo taki, kot so navedeni v pogodbi ali v potrdilu o potovanju.

Firma organizatorja oziroma prodajalca potovanja

Naslov sedeža

Elektronski naslov

Izpolnjevanje in prenos PDF potekata v brskalniku. Ob osvežitvi strani se vnosi izbrišejo.

Sprotni predogledA4 · brezplačno

Izjava o odstopu od pogodbe o organiziranju potovanja

1. člen — Naslovnik

Organizator potovanja: ________________

Naslov sedeža: ________________

Elektronski naslov: ________________

2. člen — Pošiljatelj

Potnik: ________________

Naslov: ________________

Elektronski naslov oziroma telefon: ________________

3. člen — Pogodba, na katero se izjava nanaša

Številka pogodbe oziroma rezervacije: ________________, sklenjena dne ________________.

Potovanje: ________________

Datum začetka potovanja: ________________. Skupna cena: ________________ EUR.

4. člen — Izjava o odstopu

Na podlagi prvega odstavka 186. člena Zakona o varstvu potrošnikov izjavljam, da odstopam od zgoraj navedene pogodbe o paketnem potovanju.

Odstop je podan pred začetkom turističnega paketa.

5. člen — Razlog odstopa

Razloga za odstop mi po zakonu ni treba navesti. Odstop je dopusten kadar koli pred začetkom potovanja.

6. člen — Odstopnina

Če organizator potovanja zahteva odstopnino, mora biti ta ustrezna in upravičena. Standardne odstopnine, določene s pogodbo, morajo biti razumne in upoštevati preostali čas do začetka turističnega paketa ter pričakovane prihranke stroškov in prihodke iz nadomestne uporabe potovalnih storitev.

Če standardne odstopnine niso določene s pogodbo, se izračuna tako, da se od skupne cene turističnega paketa odštejejo prihranki stroškov in prihodki iz nadomestne uporabe potovalnih storitev.

Zahtevam obrazložitev višine odstopnine.

7. člen — Zahteva za vračilo plačil

Po tej pogodbi sem doslej plačal ________________ EUR.

Zahtevam, da mi organizator potovanja brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu od pogodbe, vrne vsa opravljena plačila, razen odstopnine, določene v skladu s tretjim in četrtim odstavkom 186. člena Zakona o varstvu potrošnikov.

8. člen — Kraj, datum in podpis

Kraj in datum: ________________, ________________

Ime in priimek potnika: ________________

Podpis potnika (samo, če se izjava pošlje v papirni obliki):

Podpis

Ta dokument je bil brezplačno ustvarjen na spletni strani javnipodatki.si.

Opozorila k tej listini — preberite pred uporabo

Uradnega obrazca za odstop od pogodbe o paketnem potovanju ni. Uraden obrazec je predpisan samo za odstop od pogodb, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (Pravilnik o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, Uradni list RS, št. 139/22); po 187. členu ZVPot-1 se smiselno uporabi tudi pri pogodbi o paketnem potovanju, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov.
Odstop po šestem odstavku 186. člena ZVPot-1 pomeni povračilo vseh plačil brez odstopnine, ne daje pa pravice zahtevati povrnitve škode.
Namesto odstopa je mogoč prenos pogodbe na tretjo osebo, ki izpolnjuje pogoje pogodbe; obvestilo organizatorju vsaj sedem dni pred začetkom paketa je v vsakem primeru pravočasno (185. člen ZVPot-1). Pri pogodbah po Obligacijskem zakoniku velja podobno pravilo o zamenjavi potnika (899. člen OZ).
Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa po pravilih za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, nosi potrošnik (138. člen ZVPot-1). Izjavo pošljite priporočeno ali po elektronski pošti in shranite izvod ter dokazilo o oddaji.
Če je organizator po pogodbi, za katero velja Obligacijski zakonik, zvišal dogovorjeno ceno za več kot deset odstotkov, potnik odstopi, ne da bi moral povrniti škodo, in dobi nazaj plačano (900. člen OZ).
To je vzorec in ne pravni nasvet. Zakon oblike izjave ne predpisuje; pri sporni višini odstopnine ali pri dražjih aranžmajih se posvetujte z odvetnikom ali s svetovalno službo za potrošnike.

Na kratko

Potrošnik lahko kadar koli pred začetkom turističnega paketa odstopi od pogodbe o paketnem potovanju (ZVPot-1, prvi odstavek 186. člena).
Ob odstopu sme organizator potovanja zahtevati plačilo ustrezne in upravičene odstopnine (ZVPot-1, drugi odstavek 186. člena).
Če standardne odstopnine niso določene v pogodbi, se odstopnina izračuna tako, da se od skupne cene turističnega paketa odštejejo prihranki stroškov in prihodki iz nadomestne uporabe potovalnih storitev (ZVPot-1, četrti odstavek 186. člena).
Na zahtevo potrošnika mora organizator potovanja predložiti obrazložitev višine odstopnine (ZVPot-1, peti odstavek 186. člena).
Kadar se v kraju potovanja ali v neposredni bližini pojavijo neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na izvedbo paketa ali na prevoz potrošnika, je odstop brez odstopnine, potrošnik pa nima pravice zahtevati povrnitve škode (ZVPot-1, šesti odstavek 186. člena).
Organizator potovanja vrne vsa opravljena plačila, razen odstopnine, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu od pogodbe (ZVPot-1, 188. člen).
Če organizator pred začetkom paketa znatno spremeni bistvene značilnosti storitev ali predlaga povišanje cene za več kot osem odstotkov, potrošnik odstopi brez plačila odstopnine (ZVPot-1, drugi odstavek 180. člena).
Pri pogodbi o organiziranju potovanja, ki ni turistični paket, ima organizator ob pravočasnem odstopu pravico le do povračila administrativnih stroškov (Obligacijski zakonik, drugi odstavek 901. člena).

Pravne podlage in uradni viri

Členi izjave izhajajo iz spodaj navedenih predpisov.

Povezava na prvotno objavo zakona ne vključuje nujno poznejših sprememb. Pred uporabo preverite trenutno veljavno besedilo in datum uporabe v Pravno-informacijskem sistemu Republike Slovenije. Datum posodobitve te strani ni potrdilo o pravni ustreznosti za vaš primer.

Zakon o varstvu potrošnikov, 171. člen
Poglavje o paketnem potovanju se uporablja za turistične pakete in povezane potovalne aranžmaje, tudi kadar jih podjetja prodajajo osebam, ki niso potrošniki. Ne uporablja se za pakete, krajše od 24 ur brez prenočevanja, za občasne nepridobitne pakete za zaključene skupine in za pakete po okvirni pogodbi o poslovnih potovanjih.
Zakon o varstvu potrošnikov, 172. člen
Začetek turističnega paketa pomeni začetek izvajanja potovalnih storitev, vključenih v paket. Neizogibne in izredne okoliščine so okoliščine, na katere stranka, ki se nanje sklicuje, ne more vplivati in katerih posledice bi bile kljub vsem razumnim ukrepom neizbežne.
Zakon o varstvu potrošnikov, 179. člen
Cena se sme povišati le, če je to določeno v pogodbi in le zaradi sprememb cene prevoza, davkov ali pristojbin oziroma menjalnih tečajev, najpozneje pa 20 dni pred začetkom paketa. Če povišanje presega osem odstotkov, se uporabijo pravila o spremembi pogodbenih pogojev iz 180. člena.
Zakon o varstvu potrošnikov, 180. člen, drugi do peti odstavek
Če organizator pred začetkom paketa znatno spremeni bistvene značilnosti storitev, ne more zagotoviti posebnih zahtev potrošnika ali predlaga povišanje cene za več kot osem odstotkov, sme potrošnik v razumnem roku privoliti v spremembo ali odstopiti od pogodbe, ne da bi plačal odstopnino. Če ne sprejme nadomestnega paketa, se mu vsa plačila vrnejo najpozneje v 14 dneh.
Zakon o varstvu potrošnikov, 185. člen
Potrošnik lahko pogodbo prenese na tretjo osebo, ki izpolnjuje pogoje pogodbe, potem ko o tem v razumnem roku obvesti organizatorja na trajnem nosilcu podatkov; obvestilo vsaj sedem dni pred začetkom paketa je v vsakem primeru pravočasno. Stroški prenosa so razumni in ne presegajo dejanskih.
Zakon o varstvu potrošnikov, 186. člen
Potrošnik lahko kadar koli pred začetkom turističnega paketa odstopi od pogodbe. Organizator sme zahtevati ustrezno in upravičeno odstopnino ter mora na zahtevo predložiti obrazložitev njene višine. Ob neizogibnih in izrednih okoliščinah v kraju potovanja ali v neposredni bližini je odstop brez odstopnine, brez pravice do povrnitve škode.
Zakon o varstvu potrošnikov, 187. člen
Pri pogodbi o paketnem potovanju, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico v 14 dneh odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga. Glede uresničevanja te pravice in vračila plačil se smiselno uporabljajo določbe o pogodbah, sklenjenih na daljavo in zunaj poslovnih prostorov.
Zakon o varstvu potrošnikov, 188. člen
Ob odstopu potrošnika po 186. členu ali organizatorja po 181. členu organizator brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu, vrne potrošniku vsa opravljena plačila, razen odstopnine iz tretjega in četrtega odstavka 186. člena.
Zakon o varstvu potrošnikov, 138. člen
Obvestilo o odstopu se lahko predloži na predpisanem obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja odstop od pogodbe. Izjava je pravočasna, če je poslana v roku za odstop; dokazno breme glede uveljavljanja pravice nosi potrošnik.
Obligacijski zakonik, 899. člen
Če ni drugače dogovorjeno, sme potnik določiti drugega, da namesto njega izkoristi dogovorjene storitve, če ta izpolnjuje posebne zahteve za potovanje in če potnik povrne organizatorju stroške zamenjave.
Obligacijski zakonik, 900. člen, tretji in četrti odstavek
Če zvišanje dogovorjene cene preseže deset odstotkov, lahko potnik odstopi od pogodbe, ne da bi moral povrniti škodo, in ima pravico dobiti nazaj tisto, kar je plačal organizatorju potovanja.
Obligacijski zakonik, 901. člen
Potnik sme v vsakem trenutku popolnoma ali delno odstopiti od pogodbe. Pri pravočasnem odstopu ima organizator pravico le do povračila administrativnih stroškov, pri nepravočasnem pa do odstotka dogovorjene cene, ki je sorazmeren preostalemu času do začetka potovanja in ekonomsko opravičen. Če je potnik odstopil zaradi okoliščin, ki se jim ni mogel izogniti ali jih odvrniti, ali je preskrbel ustrezno zamenjavo, ima organizator pravico le do povračila svojih stroškov.

Pogosta vprašanja

Ali lahko potovanje odpovem kadar koli pred začetkom?

Da. Prvi odstavek 186. člena ZVPot-1 določa, da lahko potrošnik kadar koli pred začetkom turističnega paketa odstopi od pogodbe o paketnem potovanju. Razloga ni treba navesti, organizator pa sme zahtevati odstopnino.

Koliko me odpoved potovanja stane?

Toliko, kolikor znaša odstopnina, ki mora biti ustrezna in upravičena (drugi odstavek 186. člena ZVPot-1). Pogodba lahko določi razumne standardne odstopnine, pri čemer se upošteva preostali čas do začetka paketa ter pričakovani prihranki stroškov in prihodki iz nadomestne uporabe storitev. Če standardnih odstopnin ni, se od skupne cene paketa odštejejo prihranki in prihodki iz nadomestne uporabe.

Kdaj lahko odstopim brez plačila odstopnine?

V dveh primerih. Prvič, kadar se pred začetkom potovanja v kraju potovanja ali v neposredni bližini pojavijo neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na izvedbo paketa ali na prevoz v kraj potovanja (šesti odstavek 186. člena ZVPot-1). Drugič, kadar organizator znatno spremeni bistvene značilnosti storitev ali predlaga povišanje cene za več kot osem odstotkov (drugi odstavek 180. člena ZVPot-1).

V kakšnem roku mi morajo vrniti denar?

Najpozneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe. 188. člen ZVPot-1 določa, da organizator potovanja brez nepotrebnega odlašanja vrne vsa opravljena plačila, razen odstopnine, določene po tretjem in četrtem odstavku 186. člena.

Ali mora biti izjava o odstopu overjena pri notarju?

Ne. Zakon za odstop po 186. členu ZVPot-1 ne predpisuje ne obličnosti ne overitve. Pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, zadošča obrazec ali vsaka nedvoumna izjava, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe, izjava pa velja za pravočasno, če je poslana v odstopnem roku (138. člen ZVPot-1).

Ali obstaja uraden obrazec za odstop od pogodbe o potovanju?

Za odstop po 186. členu ZVPot-1 ga ni. Uraden obrazec je predpisan samo za odstop od pogodb, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (Pravilnik o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, Uradni list RS, št. 139/22); ta obrazec se po 187. členu ZVPot-1 smiselno uporabi tudi za pogodbo o paketnem potovanju, sklenjeno zunaj poslovnih prostorov.

Ali lahko potovanje raje prenesem na drugo osebo?

Da, če ta oseba izpolnjuje pogoje iz pogodbe. Potrošnik prenese pogodbo na tretjo osebo, potem ko o tem v razumnem roku pred začetkom paketa obvesti organizatorja na trajnem nosilcu podatkov; obvestilo vsaj sedem dni pred začetkom se v vsakem primeru šteje za pravočasno (185. člen ZVPot-1). Prenositelj in prevzemnik sta solidarno odgovorna za preostale obveznosti in za razumne dejanske stroške prenosa.

Kaj velja, če moja pogodba ni pogodba o paketnem potovanju?

Uporabijo se pravila Obligacijskega zakonika. Po 901. členu OZ sme potnik kadar koli popolnoma ali delno odstopiti od pogodbe; pri pravočasnem odstopu ima organizator pravico le do povračila administrativnih stroškov, pri nepravočasnem pa do odstotka dogovorjene cene, ki je sorazmeren preostalemu času in ekonomsko opravičen. Poglavje ZVPot-1 se med drugim ne uporablja za pakete, krajše od 24 ur brez prenočevanja (drugi odstavek 171. člena ZVPot-1).

Sorodni dokumenti

Vsebina nazadnje posodobljena 19. september 2026. Več dokumentov v rubriki Potrošniške pravice.