Preskoči na vsebino

Prijava nepravilnosti tržnemu inšpektoratu

Vloga, s katero potrošnik ali kdor koli drug prijavi nepravilnost podjetja Tržnemu inšpektoratu Republike Slovenije — od zavrnjene reklamacije in neoznačenih cen do zavajajoče poslovne prakse ali neskladnega izdelka. Oblika prijave ni predpisana, inšpektor pa mora obravnavati tudi anonimno prijavo; prijavitelj v postopku nima položaja stranke.

BrezplačnoVnos in PDF v vašem brskalnikuVzorec, ne uradni obrazec

Kako poteka postopek

  1. 1

    Preverite, ali je zadeva v pristojnosti tržnega inšpektorata

    Inšpektorat nadzira varstvo potrošnikov, nepoštene poslovne prakse do potrošnikov, nepoštene pogodbene pogoje, trgovino, obrtno dejavnost, nepremičninsko posredovanje, gostinstvo in turizem, avtorske in sorodne pravice, potrošniško kreditiranje in rabo slovenskega jezika, na tehničnem področju pa skladnost in splošno varnost proizvodov na trgu (eUprava, opis postopka). V razmerju med dvema poslovnima subjektoma ali med dvema fizičnima osebama inšpektorat ni pristojen za ukrepanje.

  2. 2

    Odločite se za podpisano ali anonimno prijavo

    Inšpektor mora obravnavati oboje (drugi odstavek 24. člena ZIN). Podpisana prijava omogoča, da zahtevate obvestilo o ukrepih in da inšpektor od vas pridobi dodatna pojasnila; tajnost vira mora varovati v obeh primerih (drugi odstavek 16. člena ZIN).

  3. 3

    Opišite nepravilnost konkretno in priložite dokazila

    Po navodilih na eUpravi je treba navesti naziv oziroma ime in priimek kršitelja, opisati kršitev in priložiti priloge, ki bi inšpektorju lahko pomagale v morebitnem postopku. Priložite račun ali naročilnico, fotografijo cene ali oglasa, pogodbo in dopisovanje s podjetjem.

  4. 4

    Prijavo oddajte elektronsko, po pošti ali osebno

    Elektronsko oddajo omogočata vlogi na eUpravi — s prijavo z e-identiteto ali brez nje. Po pošti se prijava pošlje na Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, osebno pa jo je mogoče oddati le v času uradnih ur. Ker se postopki inšpekcijskega nadzora vodijo zaradi varstva javne koristi, se vsi začnejo po uradni dolžnosti.

Popolnoma brezplačno

Izpolnite, prenesite PDF ali natisnite dokument. Brez registracije in brez skritih stroškov.

Korak 1 od 5

Pregled korakov

Naslovnik in način prijave

Več informacij

Prijava se naslovi na Tržni inšpektorat Republike Slovenije; območno enoto navedite, če veste, katera pokriva kraj nepravilnosti.

Način prijave
Zakaj je to potrebno?

Inšpektor mora obravnavati tudi anonimne prijave (drugi odstavek 24. člena ZIN).

Izpolnjevanje in prenos PDF potekata v brskalniku. Ob osvežitvi strani se vnosi izbrišejo.

Sprotni predogledA4 · brezplačno

Prijava nepravilnosti Tržnemu inšpektoratu Republike Slovenije

1. člen — Naslovnik

TRŽNI INŠPEKTORAT REPUBLIKE SLOVENIJE, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, območna enota ________________.

Tržni inšpektorat Republike Slovenije v skladu s svojimi pristojnostmi nadzira uresničevanje Zakona o varstvu potrošnikov in izreka ukrepe v skladu z zakonom.

2. člen — Prijavitelj

Prijavitelj: ________________, ________________.

Elektronski naslov: ________________. Telefon: ________________.

Prijavitelj v razmerju do podjetja nastopa kot ________________.

3. člen — Podjetje, na katero se prijava nanaša

Naziv oziroma firma: ________________.

Sedež oziroma naslov: ________________. Matična oziroma davčna številka: ________________.

Poslovalnica oziroma prodajno mesto: ________________. Spletna stran: ________________.

4. člen — Področje nepravilnosti

Prijavo dajem zaradi nepravilnosti s področja ________________, ki je v pristojnosti Tržnega inšpektorata Republike Slovenije.

5. člen — Čas in kraj nepravilnosti

Čas nepravilnosti: ________________.

Kraj nepravilnosti: ________________.

6. člen — Opis nepravilnosti

________________

7. člen — Dokazila

K prijavi prilagam: ________________.

Kjer dokazila niso priložena, so okoliščine, iz katerih nepravilnost izhaja, navedene v opisu nepravilnosti.

8. člen — Zahteva za obvestilo o ukrepih

Zahtevam, da me inšpektorat obvesti o svojih ukrepih, najkasneje po opravljenem nadzoru in sprejetem zadnjem ukrepu oziroma po ustavitvi postopka.

Prijavitelj je seznanjen, da v inšpekcijskem postopku nima položaja stranke; tega ima zavezanec.

9. člen — Varstvo identitete prijavitelja

Prijavitelj se sklicuje na dolžnost inšpektorja, da varuje tajnost vira prijave in vira drugih informacij, na podlagi katerih opravlja inšpekcijski nadzor.

Dolžnost varovanja tajnosti traja tudi po prenehanju delovnega razmerja inšpektorja.

10. člen — Izjava prijavitelja

Prijavitelj izjavlja, da so navedbe v tej prijavi resnične in po njegovi vednosti popolne.

Prijavitelj je seznanjen, da inšpektor postopek ustavi, če ugotovi, da je prijava lažna — torej vložena, čeprav vlagatelj ve, da zavezanec ni kršil zakona ali drugega predpisa — in da je za lažno prijavo predpisana globa.

V kraju ________________, dne ________________.

Kraj in datum

Prijavitelj (podpis)

Ta dokument je bil brezplačno ustvarjen na spletni strani javnipodatki.si.

Opozorila k tej listini — preberite pred uporabo
  • Prijavo je mogoče oddati elektronsko prek eUprave (z e-identiteto ali brez nje), po pošti na Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, ali osebno v času uradnih ur. Prijava je brezplačna, oblika pisne prijave pa ni predpisana.
  • Pri anonimni prijavi sklop s podatki prijavitelja pustite prazen; inšpektor jo mora obravnavati enako kot podpisano (drugi odstavek 24. člena ZIN). Obvestila o ukrepih v tem primeru ni mogoče poslati.
  • Prijavitelj v inšpekcijskem postopku nima položaja stranke (četrti odstavek 24. člena ZIN). To pomeni, da nima pravice do vpogleda v spis in do pritožbe zoper odločitev inšpektorja; obvestilo o ukrepih pa lahko zahteva po prvem odstavku istega člena.
  • Inšpektor je dolžan varovati tajnost vira prijave in vira drugih informacij, na podlagi katerih opravlja nadzor (drugi odstavek 16. člena ZIN).
  • Če inšpektor ugotovi, da je prijava lažna, postopek ustavi (tretji odstavek 24. člena ZIN); za lažno prijavo je po 38. členu ZIN predpisana globa 500 eurov za posameznika in 1.500 eurov za pravno osebo.
  • Nepopolne ali nerazumljive vloge ni dovoljeno zavreči samo zaradi tega — organ mora v treh dneh zahtevati odpravo pomanjkljivosti in določiti rok za popravo (prvi odstavek 67. člena ZUP).
  • V razmerju med dvema poslovnima subjektoma ali med dvema fizičnima osebama tržni inšpektorat ni pristojen za ukrepanje (eUprava, opis postopka). Prijava tudi ne nadomesti zahtevka do podjetja: inšpektor o vračilu kupnine, popravilu ali odškodnini ne odloča.
  • To je vzorec in ne pravni nasvet. Uradnega papirnega obrazca za prijavo tržnemu inšpektoratu ni; pri obsežnejših ali spornih zadevah naj prijavo pregleda odvetnik ali svetovalec potrošniške organizacije.

Prijava nepravilnosti Tržnemu inšpektoratu Republike Slovenije

1. člen — Naslovnik

TRŽNI INŠPEKTORAT REPUBLIKE SLOVENIJE, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, območna enota ________________.

Tržni inšpektorat Republike Slovenije v skladu s svojimi pristojnostmi nadzira uresničevanje Zakona o varstvu potrošnikov in izreka ukrepe v skladu z zakonom.

2. člen — Prijavitelj

Prijavitelj: ________________, ________________.

Elektronski naslov: ________________. Telefon: ________________.

Prijavitelj v razmerju do podjetja nastopa kot ________________.

3. člen — Podjetje, na katero se prijava nanaša

Naziv oziroma firma: ________________.

Sedež oziroma naslov: ________________. Matična oziroma davčna številka: ________________.

Poslovalnica oziroma prodajno mesto: ________________. Spletna stran: ________________.

4. člen — Področje nepravilnosti

Prijavo dajem zaradi nepravilnosti s področja ________________, ki je v pristojnosti Tržnega inšpektorata Republike Slovenije.

5. člen — Čas in kraj nepravilnosti

Čas nepravilnosti: ________________.

Kraj nepravilnosti: ________________.

6. člen — Opis nepravilnosti

________________

7. člen — Dokazila

K prijavi prilagam: ________________.

Kjer dokazila niso priložena, so okoliščine, iz katerih nepravilnost izhaja, navedene v opisu nepravilnosti.

8. člen — Zahteva za obvestilo o ukrepih

Zahtevam, da me inšpektorat obvesti o svojih ukrepih, najkasneje po opravljenem nadzoru in sprejetem zadnjem ukrepu oziroma po ustavitvi postopka.

Prijavitelj je seznanjen, da v inšpekcijskem postopku nima položaja stranke; tega ima zavezanec.

9. člen — Varstvo identitete prijavitelja

Prijavitelj se sklicuje na dolžnost inšpektorja, da varuje tajnost vira prijave in vira drugih informacij, na podlagi katerih opravlja inšpekcijski nadzor.

Dolžnost varovanja tajnosti traja tudi po prenehanju delovnega razmerja inšpektorja.

10. člen — Izjava prijavitelja

Prijavitelj izjavlja, da so navedbe v tej prijavi resnične in po njegovi vednosti popolne.

Prijavitelj je seznanjen, da inšpektor postopek ustavi, če ugotovi, da je prijava lažna — torej vložena, čeprav vlagatelj ve, da zavezanec ni kršil zakona ali drugega predpisa — in da je za lažno prijavo predpisana globa.

V kraju ________________, dne ________________.

Kraj in datum

Prijavitelj (podpis)

Ta dokument je bil brezplačno ustvarjen na spletni strani javnipodatki.si.

Na kratko

  • Tržni inšpektorat Republike Slovenije nadzira uresničevanje Zakona o varstvu potrošnikov in izreka ukrepe v skladu z zakonom (ZVPot-1, 230. člen).
  • Inšpektor mora obravnavati prijave, pritožbe, sporočila in druge vloge v zadevah iz svoje pristojnosti (ZIN, 24. člen, prvi odstavek).
  • Prijavitelja, ki obvestilo zahteva, mora inšpektor obvestiti o svojih ukrepih najkasneje po opravljenem nadzoru in sprejetem zadnjem ukrepu oziroma po ustavitvi postopka (ZIN, 24. člen, prvi odstavek).
  • Anonimno prijavo mora inšpektor obravnavati enako kot podpisano (ZIN, 24. člen, drugi odstavek).
  • Prijavitelj v inšpekcijskem postopku nima položaja stranke; tega ima zavezanec, torej podjetje (ZIN, 24. člen, četrti odstavek).
  • Inšpektor je dolžan varovati tajnost vira prijave in vira drugih informacij, na podlagi katerih opravlja nadzor (ZIN, 16. člen, drugi odstavek).
  • Če inšpektor v postopku ugotovi, da je prijava lažna, postopek ustavi; za lažno prijavo je za posameznika predpisana globa 500 eurov (ZIN, 24. člen, tretji odstavek, in 38. člen).
  • Oblika pisne prijave ni predpisana in prijava je brezplačna, vloga pa mora biti razumljiva in obsegati sestavine iz 66. člena ZUP (eUprava, opis vloge »Prijava kršitve Tržnemu inšpektoratu«).

Pravne podlage in uradni viri

Deli prijave izhajajo iz spodaj navedenih predpisov.

Povezava na prvotno objavo zakona ne vključuje nujno poznejših sprememb. Pred uporabo preverite trenutno veljavno besedilo in datum uporabe v Pravno-informacijskem sistemu Republike Slovenije. Datum posodobitve te strani ni potrdilo o pravni ustreznosti za vaš primer.

  • Zakon o varstvu potrošnikov, 230. člen

    Tržni inšpektorat Republike Slovenije in drugi pristojni inšpekcijski organi v skladu s svojimi pristojnostmi nadzirajo uresničevanje tega zakona in izrekajo ukrepe v skladu z zakonom.

  • Zakon o inšpekcijskem nadzoru, 24. člen

    Inšpektor mora obravnavati prijave, pritožbe, sporočila in druge vloge v zadevah iz svoje pristojnosti in vlagatelje na njihovo zahtevo obvestiti o svojih ukrepih najkasneje po opravljenem nadzoru in sprejetem zadnjem ukrepu oziroma ustavitvi postopka. Obravnavati mora tudi anonimne prijave. Če ugotovi, da je prijava lažna, postopek ustavi; lažna je prijava, ki jo vlagatelj vloži, čeprav ve, da zavezanec ni kršil predpisa. Položaj stranke ima zavezanec, vlagatelj prijave ga nima.

  • Zakon o inšpekcijskem nadzoru, 16. člen

    Inšpektor mora varovati tajnost, s katero se seznani pri opravljanju nalog inšpekcijskega nadzora, tudi po prenehanju delovnega razmerja, in je dolžan varovati tajnost vira prijave ter vira drugih informacij, na podlagi katerih opravlja nadzor.

  • Zakon o inšpekcijskem nadzoru, 38. člen

    Kadar globa s posebnim zakonom ni določena drugače, se za lažno prijavo iz 24. člena tega zakona izreče globa 1.500 eurov pravni osebi in 500 eurov posamezniku, samostojnemu podjetniku posamezniku oziroma odgovorni osebi.

  • Zakon o splošnem upravnem postopku, 66. člen

    Vloga mora biti razumljiva in mora obsegati vse, kar je treba, da se lahko obravnava: navedbo organa, kateremu se pošilja, zadevo, katere se tiče, zahtevek oziroma predlog, osebno ime oziroma firmo in naslov vlagatelja ter podpis vložnika.

  • Zakon o splošnem upravnem postopku, 67. člen

    Nepopolne ali nerazumljive vloge ni dovoljeno zavreči samo zaradi tega. Organ mora v roku treh dni zahtevati, da se pomanjkljivosti odpravijo, in vložniku določiti rok za popravo.

Pogosta vprašanja

Ali obstaja uraden obrazec za prijavo tržnemu inšpektoratu?

Ne, oblika pisne prijave ni predpisana — tako piše v opisu vloge na eUpravi. Na eUpravi sta na voljo dve elektronski vlogi, podpisana z e-identiteto in tista brez nje, papirnega obrazca pa inšpektorat ne objavlja. Ta obrazec zato sledi sestavinam vloge iz 66. člena Zakona o splošnem upravnem postopku.

Ali lahko podjetje prijavim anonimno?

Da. Inšpektor mora obravnavati tudi anonimne prijave (drugi odstavek 24. člena ZIN). Brez podatkov prijavitelja pa inšpektorat ne more poslati obvestila o ukrepih, ki ga prijavitelj sicer lahko zahteva po prvem odstavku istega člena.

Koliko stane prijava tržnemu inšpektoratu?

Nič — po opisu vloge na eUpravi je prijava brezplačna, ne glede na to, ali jo oddate elektronsko, po pošti ali osebno. Brezplačen in brez registracije je tudi ta obrazec.

V kakšnem roku dobim odgovor inšpektorata?

Zakon o inšpekcijskem nadzoru za obvestilo ne določa števila dni, ampak trenutek: inšpektor mora prijavitelja, ki obvestilo zahteva, obvestiti o svojih ukrepih najkasneje po opravljenem nadzoru in sprejetem zadnjem ukrepu oziroma po ustavitvi postopka (prvi odstavek 24. člena ZIN).

Ali mi bo inšpektorat vrnil denar ali prisilil prodajalca v vračilo kupnine?

Ne. Inšpektor ugotavlja kršitve predpisov in ukrepe izreka zavezancu, o denarnem zahtevku prijavitelja pa ne odloča; prijavitelj v postopku nima položaja stranke (četrti odstavek 24. člena ZIN). Vračilo kupnine, popravilo ali znižanje cene uveljavljate neposredno pri podjetju.

Ali je prijava veljavna, če nimam vseh podatkov o podjetju?

Da. Nepopolne ali nerazumljive vloge ni dovoljeno zavreči samo zato; organ mora v treh dneh zahtevati, da se pomanjkljivosti odpravijo, in določiti rok za popravo (prvi odstavek 67. člena ZUP). Navedite vsaj ime oziroma naziv podjetja in čim bolj konkreten opis nepravilnosti.

Kaj tvegam, če prijava ni resnična?

Inšpektor postopek ustavi, če ugotovi, da je prijava lažna — torej vložena, čeprav vlagatelj ve, da zavezanec ni kršil zakona ali drugega predpisa (tretji odstavek 24. člena ZIN). Za lažno prijavo je po 38. členu ZIN predpisana globa 500 eurov za posameznika in 1.500 eurov za pravno osebo.

Ali bo podjetje izvedelo, kdo ga je prijavil?

Inšpektor je dolžan varovati tajnost vira prijave in vira drugih informacij, na podlagi katerih opravlja inšpekcijski nadzor (drugi odstavek 16. člena ZIN). Ta dolžnost velja tudi po prenehanju njegovega delovnega razmerja (prvi odstavek istega člena).

Sorodni dokumenti

Vsebina nazadnje posodobljena . Več dokumentov v rubriki Potrošniške pravice.