Odstop od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov

Izjava, s katero potrošnik odstopi od pogodbe, ki jo je sklenil na domu, na delovnem mestu, na ulici ali med izletom, ki ga je organiziralo podjetje. Rok za odstop je 14 dni in razloga ni treba navesti. Vsebino obrazca predpisuje Priloga 2 Pravilnika o obrazcih (Obr. OP), okoliščine take pogodbe pa drugi odstavek 128. člena ZVPot-1.

BrezplačnoVnos in PDF v vašem brskalnikuPo uradnem obrazcu

Kako poteka postopek

1
Preverite, ali je bila pogodba sklenjena zunaj poslovnih prostorov
Drugi odstavek 128. člena ZVPot-1 zajema štiri položaje: sklenitev ob istočasni prisotnosti obeh strank zunaj poslovnih prostorov podjetja, ponudbo, ki jo je potrošnik dal v takih okoliščinah, sklenitev v poslovnih prostorih ali na daljavo takoj po osebni obravnavi zunaj poslovnih prostorov, in sklenitev med izletom, ki ga podjetje organizira z namenom ali učinkom trženja in prodaje. Poslovni prostori so po 4. členu ZVPot-1 nepremični maloprodajni prostori, v katerih podjetje stalno opravlja dejavnost, ali premični, v katerih to običajno počne. Pravica velja potrošniku, torej fizični osebi, ki kupuje zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti (4. člen ZVPot-1).
2
Preverite vrednost pogodbe in izjeme
Če vsota vseh plačil po pogodbi ne presega 20 eurov, se določbe tega poglavja za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, ne uporabljajo (129. člen, drugi odstavek ZVPot-1). 135. člen ZVPot-1 našteva pogodbe, pri katerih pravice do odstopa ni — med njimi blago po natančnih navodilih potrošnika, hitro pokvarljivo blago, odpečateni posnetki in programi, zapečateno blago, ki ga zaradi zdravja ali higiene ni mogoče vrniti, pogodbe na javnih dražbah in obisk na domu, ki ste ga izrecno zahtevali zaradi nujnega popravila ali vzdrževanja.
3
Izračunajte rok
Pri blagu teče 14-dnevni rok od prevzema blaga, pri več kosih iz enega naročila od prevzema zadnjega kosa, pri storitvi od sklenitve pogodbe (136. člen ZVPot-1). Če vas podjetje o pravici do odstopa ni obvestilo, je rok eno leto in začne teči po izteku 14 dni; če informacije poda v tem letu, začne 14-dnevni rok teči z dnem njihovega prejema (137. člen ZVPot-1).
4
Poiščite izvod pogodbe
Pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, vam mora podjetje posredovati izvod podpisane pogodbe ali potrdilo o sklenjeni pogodbi na papirju, na drugem trajnem nosilcu pa le, če se s tem strinjate (133. člen, drugi odstavek ZVPot-1). Iz tega izvoda prepišite firmo in naslov sedeža podjetja, njegov elektronski naslov ter datum sklenitve.
5
Pošljite izjavo in shranite dokazilo
Izjava je pravočasna, če jo pošljete pred iztekom roka, ne glede na to, kdaj jo podjetje prejme, dokazno breme pa nosi potrošnik (138. člen ZVPot-1). Pošljite jo tako, da ostane sled — priporočeno po pošti ali po elektronski pošti s shranjenim izvodom. Če podjetje na svoji strani ponuja elektronsko oddajo, vam mora prejem nemudoma potrditi na trajnem nosilcu podatkov.
6
Vrnite blago in počakajte na vračilo plačila
Blago vrnite nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po tej izjavi, razen če podjetje ponudi, da ga prevzame samo (140. člen ZVPot-1). Če je bilo blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe in ga zaradi narave običajno ni mogoče vrniti po pošti, ga podjetje prevzame na lastne stroške (143. člen, peti odstavek ZVPot-1). Vsa prejeta plačila vam podjetje vrne v 14 dneh po prejemu obvestila.

Popolnoma brezplačno

Izpolnite, prenesite PDF ali natisnite dokument. Brez registracije in brez skritih stroškov.

Korak 1 od 8

Pregled korakov

Podjetje (naslovnik)

Več informacij

Uradni obrazec zahteva ime, naslov sedeža in elektronski naslov podjetja. Prepišite jih z izvoda pogodbe, ki vam ga mora podjetje izročiti (133. člen, drugi odstavek ZVPot-1).

Ime oziroma firma podjetja

Naslov sedeža

Elektronski naslov podjetja

Izpolnjevanje in prenos PDF potekata v brskalniku. Ob osvežitvi strani se vnosi izbrišejo.

Sprotni predogledA4 · brezplačno

Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe (Obr. OP)

1. člen — Naslovnik

Podjetje: ________________

Naslov sedeža: ________________

Elektronski naslov: ________________

2. člen — Izjava o odstopu od pogodbe

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo tega blaga oziroma za zagotovitev te storitve: ________________.

Razloga za svojo odločitev mi ni treba navesti.

3. člen — Podatki o pogodbi

Pogodba je bila sklenjena dne ________________. Številka pogodbe oziroma računa: ________________.

Naročeno dne: ________________. Prejeto dne: ________________.

Vsota vseh plačil po pogodbi: ________________.

4. člen — Pogodba, sklenjena zunaj poslovnih prostorov

Pogodba je bila sklenjena zunaj poslovnih prostorov podjetja, zato imam pravico, da v 14 dneh odstopim od nje brez navedbe razloga.

5. člen — Pravočasnost izjave

Ta izjava je podana v 14-dnevnem odstopnem roku. Šteje se, da je podana pravočasno, če je poslana v roku, določenem za odstop od pogodbe.

Z uveljavitvijo pravice do odstopa prenehajo obveznosti obeh strank glede izpolnjevanja pogodbe.

6. člen — Vračilo blaga

Blago vrnem oziroma izročim podjetju nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh po tem obvestilu, razen če podjetje ponudi, da vrnjeno blago prevzame samo.

Stroške vračila blaga krijem sam, razen če jih krije podjetje ali če me podjetje ni predhodno seznanilo, da me ta strošek bremeni.

7. člen — Vračilo plačila

Podjetje mi nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu tega obvestila vrne vsa prejeta plačila.

Plačila se vrnejo z enakim plačilnim sredstvom, kot sem ga uporabil, razen če se izrecno strinjam z uporabo drugega plačilnega sredstva in zaradi tega ne nosim nobenih stroškov.

8. člen — Pomožne pogodbe

Z odstopom od te pogodbe prenehajo veljati tudi vse pomožne pogodbe, in to brez stroškov za mene, razen stroškov, ki jih zakon izrecno nalaga potrošniku.

9. člen — Potrošnik

Ime in priimek potrošnika: ________________

Naslov potrošnika: ________________

Kraj in datum: ________________, ________________

Podpis potrošnika (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki):

Podpis

Ta dokument je bil brezplačno ustvarjen na spletni strani javnipodatki.si.

Opozorila k tej listini — preberite pred uporabo

Besedilo izjave je prepis obrazca Obr. OP iz Priloge 2 Pravilnika o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (Uradni list RS, št. 139/22). Polj za okoliščine sklenitve, datum sklenitve, številko pogodbe, znesek, kraj, datum in račun za vračilo uradni obrazec nima — dodana so, ker olajšajo dokazovanje in vračilo.
Uporaba prav tega obrazca ni obvezna. Po 138. členu ZVPot-1 zadošča vsaka nedvoumna izjava, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe.
Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik (138. člen ZVPot-1). Izjavo pošljite priporočeno po pošti ali po elektronski pošti in shranite izvod.
Če vsota vseh plačil po pogodbi ne presega 20 eurov, se določbe o pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, ne uporabljajo (129. člen, drugi odstavek ZVPot-1).
Pri pogodbah iz 135. člena ZVPot-1 pravice do odstopa ni. Med njimi je tudi obisk podjetja na domu, ki ste ga izrecno zahtevali zaradi nujnega popravila ali vzdrževanja; za dodatne storitve in za blago, ki ni nadomestni del, nujno potreben za popravilo, pravica do odstopa ostane (11. točka 135. člena ZVPot-1).
Za zmanjšanje vrednosti blaga odgovarjate, če je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (142. člen ZVPot-1).
Če podjetje plačila ne vrne, uresničevanje zakona nadzira Tržni inšpektorat Republike Slovenije (230. člen ZVPot-1). To je vzorec in ne pravni nasvet.

Na kratko

Pogodba, sklenjena zunaj poslovnih prostorov, je pogodba, ki se sklene ob istočasni prisotnosti podjetja in potrošnika zunaj poslovnih prostorov podjetja, pogodba, za katero je potrošnik v takih okoliščinah dal ponudbo, pogodba, sklenjena takoj po tem, ko je bil potrošnik osebno obravnavan v prostorih, ki niso poslovni prostori podjetja, in pogodba, sklenjena med izletom, ki ga podjetje organizira z namenom ali učinkom trženja in prodaje (ZVPot-1, 128. člen, drugi odstavek).
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (ZVPot-1, 134. člen).
Obrazec je predpisan: Obr. OP iz Priloge 2 Pravilnika o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (Uradni list RS, št. 139/22, 3. člen).
Podjetje mora potrošniku posredovati izvod podpisane pogodbe ali potrdilo o sklenjeni pogodbi na papirju, na drugem trajnem nosilcu pa le, če se potrošnik s tem strinja (ZVPot-1, 133. člen, drugi odstavek).
Določbe o pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, se ne uporabljajo, če vsota vseh plačil, ki jih mora potrošnik plačati po pogodbi, ne presega 20 eurov (ZVPot-1, 129. člen, drugi odstavek).
Kadar je bilo blago pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe in ga zaradi njegove narave običajno ni mogoče vrniti po pošti, ga podjetje prevzame na lastne stroške (ZVPot-1, 143. člen, peti odstavek).
Pravice do odstopa ni pri pogodbah, pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi nujnega popravila ali vzdrževanja; za dodatne storitve in za blago, ki ni nadomestni del, nujno potreben za popravilo, pravica do odstopa ostane (ZVPot-1, 135. člen, 11. točka).
Če podjetje potrošnika o pravici do odstopa ne obvesti, je rok za odstop eno leto in začne teči po izteku 14-dnevnega odstopnega roka (ZVPot-1, 137. člen).

Pravne podlage in uradni viri

Členi te izjave izhajajo iz spodaj navedenega zakona in pravilnika.

Povezava na prvotno objavo zakona ne vključuje nujno poznejših sprememb. Pred uporabo preverite trenutno veljavno besedilo in datum uporabe v Pravno-informacijskem sistemu Republike Slovenije. Datum posodobitve te strani ni potrdilo o pravni ustreznosti za vaš primer.

Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 4. člen
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago, storitve in digitalno vsebino za namene zunaj njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Poslovni prostori so nepremični maloprodajni prostori, v katerih podjetje stalno opravlja dejavnost, ali premični maloprodajni prostori, v katerih podjetje običajno opravlja svojo dejavnost.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 128. člen, drugi odstavek
Pogodba, sklenjena zunaj poslovnih prostorov, je pogodba, ki se sklene ob istočasni prisotnosti podjetja in potrošnika zunaj poslovnih prostorov podjetja, pogodba, za katero je potrošnik v takih okoliščinah dal ponudbo, pogodba, sklenjena v poslovnih prostorih ali na daljavo takoj za tem, ko je bil potrošnik ob istočasni prisotnosti osebno obravnavan v prostorih, ki niso poslovni prostori podjetja, in pogodba, sklenjena med izletom, ki ga podjetje organizira z namenom ali učinkom trženja in prodaje.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 129. člen, drugi odstavek
Določbe poglavja o pogodbah, sklenjenih na daljavo, in pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, se ne uporabljajo za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, če vsota vseh plačil, ki jih mora plačati potrošnik, ne presega 20 eurov.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 130. člen, prvi odstavek, 6. točka
Podjetje mora potrošnika najpozneje, preden ga pogodba ali ponudba zavezuje, seznaniti s pogoji, roki in postopkom za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe in mu izročiti obrazec za odstop od pogodbe iz petega odstavka 138. člena.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 133. člen
Pri pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, podjetje zagotovi predhodne informacije pisno na papirju, na drugem trajnem nosilcu pa le, če se potrošnik s tem strinja. Potrošniku posreduje izvod podpisane pogodbe ali potrdilo o sklenjeni pogodbi. Z opravljanjem storitve v odstopnem roku lahko začne le na izrecno zahtevo potrošnika na trajnem nosilcu podatkov in z njegovo privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa, ko podjetje pogodbo v celoti izpolni.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 134. člen
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 135. člen
Našteva pogodbe, pri katerih potrošnik nima pravice do odstopa — med njimi blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika, hitro pokvarljivo blago, odpečatene avdio- in videoposnetke in računalniške programe, zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, pogodbe, sklenjene na javnih dražbah, in pogodbe, pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi nujnega popravila ali vzdrževanja (11. točka).
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 136. člen
Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom oziroma nad zadnjim kosom ali zadnjo pošiljko. Pri pogodbi o opravljanju storitve in pri digitalni vsebini, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, teče z dnem sklenitve pogodbe.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 137. člen
Če podjetje potrošniku ne poda informacij o pravici do odstopa, je rok za odstop eno leto in začne teči po izteku 14-dnevnega odstopnega roka. Če podjetje informacije poda v enem letu, začne 14-dnevni rok teči z dnem, ko jih potrošnik prejme.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 138. člen
Obvestilo o odstopu potrošnik predloži na predpisanem obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Izjava je pravočasna, če je poslana v roku za odstop. Dokazno breme nosi potrošnik. Obliko in vsebino obrazca predpiše minister, pristojen za varstvo potrošnikov.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 139. člen
Z uveljavitvijo pravice do odstopa prenehajo obveznosti strank glede izpolnjevanja pogodbe ali glede sklenitve pogodbe, kadar je ponudbo za sklenitev dal potrošnik.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 140. člen
Potrošnik vrne ali izroči blago podjetju oziroma osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, razen če podjetje ponudi, da vrnjeno blago prevzame samo. Blago je vrnjeno pravočasno, če je poslano pred iztekom tega roka.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 141. člen
Potrošnik z uveljavljanjem pravice do odstopa prevzame le obveznosti iz tega člena in tretjega odstavka 143. člena. Krije stroške vračila blaga, razen če jih krije podjetje ali če ga podjetje predhodno ne seznani, da ga ta strošek bremeni. Če je zahteval začetek opravljanja storitve v odstopnem roku, plača znesek v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestila o odstopu.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 142. člen
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Ne odgovarja, če ga podjetje ni seznanilo s pravico do odstopa.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 143. člen
Podjetje vrne vsa prejeta plačila nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se ta izrecno strinja z drugim in zaradi tega ne nosi stroškov. Pri prodajni pogodbi lahko vračilo zadrži do prevzema blaga ali do dokazila, da je bilo poslano nazaj. Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe in ga zaradi narave običajno ni mogoče vrniti po pošti, ga podjetje prevzame na lastne stroške.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 145. člen
Če potrošnik odstopi od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, prenehajo veljati vse pomožne pogodbe brez stroškov za potrošnika, razen stroškov iz 141., 142. ter tretjega in petega odstavka 143. člena. Člen ne posega v določbe zakona, ki ureja potrošniške kredite, glede odstopa od povezane kreditne pogodbe.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), 230. člen
Tržni inšpektorat Republike Slovenije in drugi pristojni inšpekcijski organi nadzirajo uresničevanje tega zakona in izrekajo ukrepe v skladu z zakonom.
Pravilnik o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, 3. člen in Priloga 2
Potrošnik lahko odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, z odstopno izjavo na obrazcu iz Priloge 2 (Obr. OP). Obrazec vsebuje ime, naslov sedeža in elektronski naslov podjetja, izjavo o odstopu z navedbo blaga oziroma storitve, datum naročila oziroma prejema, ime in naslov potrošnika ter podpis, kadar se obrazec pošlje v papirni obliki.

Pogosta vprašanja

Koliko časa imam za odstop, če sem pogodbo podpisal na domu?

14 dni. Pri prodaji blaga rok teče od dneva, ko blago prevzamete vi ali oseba, ki jo imenujete in ni prevoznik; pri več kosih iz enega naročila od prevzema zadnjega kosa (136. člen ZVPot-1). Pri pogodbi o opravljanju storitve teče od dneva sklenitve pogodbe. Razloga za odstop vam ni treba navesti (134. člen ZVPot-1).

Ali obstaja uraden obrazec za odstop?

Da — obrazec Obr. OP iz Priloge 2 Pravilnika o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (Uradni list RS, št. 139/22). Isti obrazec velja za pogodbe na daljavo in za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov.

Ali je odstop veljaven, če uradnega obrazca ne uporabim?

Da. Po 138. členu ZVPot-1 potrošnik odstopi na predpisanem obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Izjava je pravočasna, če je poslana v odstopnem roku, dokazno breme pa nosi potrošnik.

Ali moram izjavo overiti pri notarju?

Ne. Ne ZVPot-1 ne Pravilnik o obrazcih za odstopno izjavo ne predpisujeta overitve; obrazec Obr. OP predvideva samo podpis potrošnika, in še ta le, kadar se obrazec pošlje v papirni obliki (Priloga 2 pravilnika). Podpis na papirju torej zadošča.

Koliko me odstop stane?

Z uveljavljanjem pravice do odstopa potrošnik prevzame le obveznosti iz 141. člena in tretjega odstavka 143. člena ZVPot-1 (141. člen, prvi odstavek). To pomeni stroške vračila blaga, razen če jih krije podjetje ali če vas podjetje ni predhodno seznanilo, da vas bremenijo, in — če ste izrecno zahtevali, da se storitev začne v odstopnem roku — znesek v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestila o odstopu. Ta obrazec je na portalu brezplačen.

Kdaj mi mora podjetje vrniti denar?

Nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu (143. člen ZVPot-1). Plačilo vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, pri prodajni pogodbi pa lahko vračilo zadrži do prevzema blaga ali do vašega dokazila, da ste ga poslali nazaj.

Kaj če je pogodba vredna manj kot 20 eurov?

Določbe poglavja o pogodbah, sklenjenih na daljavo, in pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, se za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, ne uporabljajo, če vsota vseh plačil ne presega 20 eurov (129. člen, drugi odstavek ZVPot-1). V takem primeru pravice do odstopa po 134. členu ni.

Ali velja odstop tudi za nakup na predstavitvi izdelkov med izletom?

Da. Pogodba, sklenjena med izletom, ki ga podjetje organizira z namenom ali učinkom trženja in prodaje blaga, storitve ali digitalne vsebine, je pogodba, sklenjena zunaj poslovnih prostorov (128. člen, drugi odstavek, 4. točka ZVPot-1), zato velja 14-dnevna pravica do odstopa.

Sorodni dokumenti

Vsebina nazadnje posodobljena 27. september 2026. Več dokumentov v rubriki Potrošniške pravice.